Juliavdg op 21 maart 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus
Na een telefoongesprek waarin een vakantie voor €349,- werd aangeboden, ontving de klager drie weken later een factuur van dit bedrag. De klager geeft aan de afmeldmail niet te hebben gezien en voelt zich hierdoor misleid.
Na een telefoontje met de informatie dat ik voor €349,- op vakantie kan, de vraag of ik hier meer informatie over wou hebben. Heel dom ja op geantwoord.
Na 3 weken een mail dat ik een factuur heb van €349,- euro. Afmeld mail, niet gezien.
Als ik het factuur van €349,- niet hoef te betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
