Klacht: Factuur

Brandon020 op 14 februari 2018 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 februari 2018

Een klant van VakantieGarant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een factuur van 350 euro voor een vakantie, terwijl hij geen welkomstmail heeft ontvangen en niet op de hoogte was van enige verplichtingen. Hij werd eerder gebeld met de mededeling dat hij korting zou krijgen en dat hij zich kon afmelden zonder verdere verplichtingen.

Mijn Klacht:

ik werd gebeld met dat ik korting kreeg op een vakantie maar dat ik nergens aan vast zat en dat ik na de welkomst mail gewoon kon afmelden
nooit een welkomst mail ontvangen, nu 2 weken laten 350 euro factuur voor een dienst die ik niet eens wil gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
als het factuur de prullenbak ingaat en ze me met rust laten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM