Klacht: Bedreiging van achterstallige incasso vakantiegarant

Karin98 op 06 februari 2019 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 6 februari 2019

Een vrouw ontving op 4 februari een telefoontje van VakantieGarant over een vermeende betalingsachterstand van 424 euro. Ondanks het controleren van e-mails bleek er geen communicatie over deze achterstand te zijn, waardoor zij in paniek het bedrag heeft betaald om een dreigende deurwaarder te vermijden. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf leverden geen reactie op, wat leidde tot het gevoel opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

Mijn moeder is afgelopen maandag 04-02 gebeld om een bedrag van 424 euro te betalen,ze zou nl een betalingsachterstand hebben bij Vakantie Garant. Die zouden haar meerdere malen hebben gemaild.Ik heb samen met mijn moeder wel 3x de mail nagekeken maar niks over vakantie garant gevonden. Mijn moeder moest dezelfde dag (04-02) betalen anders kwam er een deurwaarder aan de deur om de boel te inventariseren. Erg geschrokken en een beetje in paniek heeft ze betaald .Wel gecheckt of het incassoburo bestond ,(Petersincasso-en-deurwaarders) en dat doet het. Bedrijf een paar x gemaild maar geeft geen antwoord terug waardoor nu toch het idee komt opgelicht te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als hier duidelijkheid over is en of we te maken hebben met oplichting

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM