Klacht: Bedreiging

Keglore op 20 februari 2019 over VakantieGarant in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 20 februari 2019

Op 19 februari ontving de klager een telefoontje van een medewerker van een incassobureau, die dreigde met een deurwaarder en politie vanwege een onbetaalde factuur van € 424,00. De klager verzocht om een kopie van de factuur, maar kreeg te horen dat dit alleen via e-mail kon, terwijl het opgegeven e-mailadres niet blijkt te bestaan. De klager heeft nooit zaken gedaan met VakantieGarant of de genoemde bedrijven.

Mijn Klacht:

Dinsdag 19 februari gebeld door Helene Huibrecht van incassobureau. Ik was nalatig want de factuur van € 424,00 was niet overgemaakt en a.s. donderdag komt de deurwaarder met politie om de waarde van mijn huis te taxeren. Ik kon ook nu een bedrag van € 212,00 overmaken op banknummer NL21BUNQ 20……… en de rest voor 25 maart.
Vroeg of zij mij de factuur wilde mailen maar dat moet ik via de mail vragen. e-mailadres: [email protected]. onder vermelding van dossiernummer.
Mail adres bestaat niet. Ik heb nooit te maken gehad met Vakantie Garant en ook niet met Falerno.

Gewenste Oplossing:

Dit soort malafide zaken wordt aangepakt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM