Mijn Klacht:
Ik heb een vakantie geboekt van 14 oktober 2026 tot 4 november 2026 via Vakantiediscounter. Na het indienen van een vraag over de PNR-code van de vluchtmaatschappij ontving ik een standaard antwoord dat het drukker is dan normaal en dat ik binnen 3 werkdagen een reactie mag verwachten. Na contact met Alltours kreeg ik de benodigde informatie, maar Vakantiediscounter bleef stil. Uiteindelijk ontving ik de reispapieren, maar de PNR-code bleek onjuist. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, kreeg ik te horen dat extra berichten het proces vertragen. Het is nu 14 dagen voor vertrek en ik heb nog steeds geen duidelijkheid of de juiste papieren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de juiste papieren ontvangen zodat ik online kan inchecken en een degelijke reactie op mijn vragen.
