Mijn Klacht:
Ik heb 24 april vacantie naar Turkey geboekt en betaald, 25 heb ik geprint ticets en facturen en daar op staat boekdatum 25. Op 26 april krijg ik informatie op mijn email dat ik moet nog visum bestellen. Ik wist niet dat het visum nodig is. Ik ben te laat geinformeerd. Ik heb visum besteld en betald ook en krijg ik bericht dat ik verlent visum niet omdat ik pools IDkaart hebt. Ik heb dus gebelt meerdere keeren gister naar visum4Turkey en vraag of kan mijn aanvraag annulleren en terug mijn geld krijgen en ik wacht nog voor een antwoord. Ik heb e mail ook gestuurd dat ik wil mijn vacantie anulleren gister en ik krijg e mail dat ik mag dat via website mijnsubweb en moet doen ik 90 % prijs betalen want vertrek is over 2 dagen maar op de website is informatie dat moet ik bij center moet doen als vertrek over 5 dagen is. Ik word verkeerd geinformeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug voor bestelling van visum en kosteloos anulering van ticket.
