Mijn Klacht:

Sinds een 4 maanden een Audi A4 van 2013 gekocht bij Vaartland.nl, vestiging Stolwijk. Samen met de verkoper tot een akkoord gekomen en de auto opgehaald, tot zover ging alles nog goed.

Na enkele weken voelde ik steeds dat de auto aan het ‘schokken’ was met een koude motor en lage toeren. Dit gemeld aan Vaartland en daar de auto heen gebracht. Die hebben toen de olie ververst in de versnellingsbak (moest al veel eerder gebeuren). Ze zeiden dat het probleem nu verholpen moest worden. Auto weer opgehaald en de dag daarna had ik nog steeds hetzelfde probleem.

Toen de auto maar weer naar Vaartland gebracht. Dit met tegenzin, want ze wilden percéé dat het in Stolwijk gebeurde (een rit van 4 uur heen en terug). Toen hadden ze meer dan 1 maand nodig! In de tussentijd werd ik amper op de hoogte gehouden, als ik wat wilde weten moest ik meestal bellen. Uiteindelijk werd er gebeld dat de auto weer gerepareerd was en dat ik de auto kon ophalen. Dat dus weer gedaan.

U raad het al, nog steeds hetzelfde probleem! Weer gebeld met Vaartland en de auto voor de derde keer daar gebracht! Als je vraagt of de auto ergens anders gerepareerd kan worden, wegens het feit dat hun het maar niet kunnen vinden, willen ze van niets weten, en als je vraagt of het bij hun vestiging in Heerenveen kan (kleine 30 minuten van mij af) kom je ook niet verder.

Na 2 weken de auto eindelijk weer kunnen ophalen. Vaartland had nu de mededeling dat alles goed was, en dat het schokken een bekende producteigenschap is. Dit vond ik vreemd, want de dealer had volgens Vaartland eerst adviezen gegeven om enkele onderdelen te vervangen, en dan gaat de dealer dit mededelen, heel apart…

Ik ben toen maar voor de zekerheid naar een officieel Audi-dealer geweest. Je raad het al, die gaven aan dan het helemaal geen bekende producteigenschap is! De Audi-dealer heeft een inspectie gedaan en het bleek dat er nog allerlei verschillende onderdelen kapot, of in storing, waren die de oorzaak van het defect kan zijn. En het leuke was, sommige onderdelen die in storing waren, zouden door Vaartland vervangen moeten zijn!

In totaal is mijn auto ondertussen voor 50 dagen voor reparatie bij Vaartland geweest, 3 keer met een dode mus blij gemaakt en ik ben nog geen stap verder! Vaartland verteld wel steeds dat zij de verantwoordelijkheid nemen, maar het blijkt als het te moeilijk voor hen wordt, dat ze dan gaan mededelen dat het een ‘bekende producteigenschap is’.

Gewenste Oplossing:

Als de auto volledig hersteld wordt bij een officiële Audi-dealer, of het ontbinden van het koopcontract.