Mijn Klacht:
Vaanster weigert opgave te doen van de tarieven voor 2023 voor ons complex sinds december 2023. Ik zie dat ze online op klachtelite trustpilotr verwijst naar mail en telefoonnummer. Aan de telefoon wordt je belachelijk gemaakt en krijg je te horen dat je maar een mail moet sturen. Als je mailt krijg je geen reactie. Herhaald mailen levert hetzelfde non resultaat op. Het is volkomen belachelijk dat dit bedrijf actief mag zijn in Nederland op deze wijze.
Een energiebedrijf heeft de wettelijke verplcihting haar klanten schriftlijk te informeren over de nieuwe tarieven. Dit bedrijf treedt de wet ook in dat opzicht met voeten. ACM waar blijf u met uw onderzoek?
Gewenste Oplossing:
prijsopgave van tarieven 2023 met een onderbouwing
onderbouwing voor tarieven jaren daarvoor rammelt aan alle kanten
