Beste Jessica Scipio, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen op zaterdag tm dinsdag bezorgen. Onze...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk geen reclamefolders ontvangen in de brievenbus, wat frustratie veroorzaakt vanwege de afhankelijkheid van aanbiedingen. De inconsistentie in de levering van de folders leidt tot onvrede, aangezien de klant regelmatig moet afwachten of er wel folders komen.
ook deze week heb ik weer geen folders ontvangen in mijn brievenbus terwijl ik echt moet leven op de aanbiedingen aangezien alles voor mij al zoooo duur is.
ik wordt hier inmiddels echt een beetje moe van dat ze er zo’n zootje van maken.
de ene keer krijg ik mijn folders wel en dan weer een paar weken niet.
ik snap het ook niet.
als ik mijn folders gewoon netjes ieder week in de brievenbus mag ontvangen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2020 om 13:47 geantwoord
Beste Jessica Scipio,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je het folderpakket nog niet gehad hebt. Begrijpelijk dat je de folders het liefst zo snel mogelijk wil ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen op zaterdag tm dinsdag bezorgen. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Het zou dus goed kunnen dat je de folders alsnog hebt of gaat ontvangen.
Contact
Mail gerust als dit niet het geval is: [email protected]
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nlapp voor jouw tablet enof smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
