Klacht: waardeloze kwaliteit

Theo van Dijk op 09 december 2014 over Uwantisell.nl in de categorie Kledingwinkels

Uwantisell.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 december 2014

Een klant van Uwantisell.nl heeft kinderschoenen gekocht die na twee weken kapot gingen. Na het retourneren van de schoenen kreeg de klant te horen dat de klacht niet gegrond was en dat de kapotte schoenen alleen teruggestuurd konden worden na betaling van verzendkosten. Ondanks het betalen van deze kosten, heeft de klant de schoenen nog niet ontvangen en heeft inmiddels opnieuw contact opgenomen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik begrijp waarom dit bedrijf telefonisch niet bereikbaar is. Kinderschoenen gekocht welke na 2 weken kapot waren. Retour gestuurd en de klacht is niet terecht omdat de schoenen niet normaal gedragen zijn. Ik kan de kapotte schoenen terug krijgen maar dan moet ik wel eerst even de verzendkosten betalen. Omdat ik er verder werk van ga maken en ik de schoenen terug moet hebben voor verder onderzoek heb ik deze kosten betaald. Inmiddels ruim een week verder en nog geen schoenen gezien. Waardeloos. Maar weer een mail gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en nooit weer daar bestellen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM