Een klant van Uwantisell.nl heeft een bestelling geplaatst en de betaling is afgeschreven van zijn bankrekening. Ondanks de betaling ontvangt de klant een melding dat er niet is betaald en vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
ik heb een bestelling gedaan gisteren , heb betaald via de site het is ook afgeschreven van mijn bank en nu staat er dat ik niet heb betaald kunt u mij alsjeblieft helpen ?
kunnen jullie bij alsjeblieft helpen ik heb geld betaald en wil mijn spullen er ook voor terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
