Klacht: besteld en betaald , niks ontvangen

mies braat op 28 april 2018 over Uwantisell.nl in de categorie Kledingwinkels

Uwantisell.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 april 2018

Een klant heeft op 2 april een bestelling geplaatst en betaald bij uwantisell.nl, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks beloften van snelle levering, lijkt de bestelling geannuleerd zonder duidelijke reden, en de klant heeft geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met het bedrijf. De klant voelt zich benadeeld en heeft inmiddels 90,88 euro verloren.

Mijn Klacht:

2 april heb ik bij uwantisell wat besteld en betaald, ze praten over een snelle levering , dus ik dacht dat is makkelijk want mijn man en kinderen waren twee weken thuis om t in ontvangst te nemen, ze zeggen dat ze meerdere malen het aanbieden, maar tis wel heel toevallig dat ze geen enkele keer thuis waren.
heb nu gekeken bij mijn account staat erbij geannuleerd ,maar waarom? als ik het nog eens wil moet ik blijkbaar weer betalen. heb meerdere malen geprobeerd te bellen , maar hij gaat zelfs niet eens over; mail adres kon ik niet vinden. maar ik ben nu wel 90,88 lichter. vind dit erg jammer

Gewenste Oplossing:

ik zou graag de bestelde artikelen willen of mijn geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM