Klacht: Uw folder – klanten misleiding?

Lidl Veenendaal op 19 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 19-3-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor uw melding over ons filiaal aan de Stuivenbergheem 1 te Veenendaal. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak. Ik neem uw melding zeer serieus...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 19 maart 2021

Een klant heeft zich beklaagd over het ontbreken van fruitbomen in de Lidl-winkel in Veenendaal, ondanks dat deze in de folder waren aangekondigd. Na twee bezoeken, waarbij de klant 40 km heeft gereden, waren de boompjes niet beschikbaar. De klant vraagt om compensatie voor de gemaakte kosten en tijd.

Mijn Klacht:

Op 17-03-2021 14.00 uur ben ik naar Lidl te Veenendaal gereden om fruitbomen uit uw folder te kopen. Helaas waren de aangeboden boompjes ( appel-peren pruimenbomen) er niet. De volgende dag 9.30 red ik weer naar Lidl Veenendaal en er waren de boompjes weer niet in de winkel. Ik ben toen 40 km ( Amerongen – Veenendaal ) voor niets gereden. Hoe kan het zijn dat u folderaanbiedingen doet en die al twee dagen ( misschien ook meer dagen) niet te verkrijgen zijn in uw winkel. Wie komt er op voor de benzine en de tijd die ik heb besteedt? Ik hoop toch dat Lidl coulance kent. Graag hoor ik het van u.

Gewenste Oplossing:

Lidl coulance:
Een appel- een een pruimenboom gratis voor mij laten reserveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 19 maart 2021 om 20:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Lidl Veenendaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer