Klacht: Pakket uit America is zoek

Heebabberieba op 01 februari 2019 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf USPS
Status Open
Datum 1 februari 2019

Een klant heeft een probleem met een pakket dat op 14 december 2018 vanuit Amerika is verzonden. Ondanks herhaaldelijke updates dat het pakket in Nederland is, ontvangt de klant ook berichten dat het weer teruggestuurd is, zonder duidelijke uitleg over de locatie of status van het pakket. De klant verzoekt om meer informatie en duidelijkheid over de situatie.

Mijn Klacht:

Hallo, Mijn naam is John Donkers.
Ik heb iets gekocht in America 14 december 2018.
Ik krijg telkens het bericht dat het al in Nederland is, en daarna dat het weer Nederland uit is?
Niemand weet nu nog waar het precies is, en waarom het dan weer terug gestuurd zou zijn.
De Track code die heb gekregen vanuit America is LZ00476397US
Ik hoop dat er iemand is die mij daarover duidelijkheid kan verschaffen.

mvg John Donkers
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waar het pakket is, en waarom dat het Nederland weer verlaten heeft

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM