MevrouwvanLeeuwen op 11 mei 2019 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met de bezorging van een pakket dat door USPS is overgedragen aan PostNL. Volgens PostNL is het pakket bij een afhaalpunt afgegeven, maar de klant heeft hier nooit bericht over ontvangen en het pakket is inmiddels retour gestuurd naar de VS. Pogingen om contact op te nemen met USPS zijn moeilijk, aangezien de bereikbaarheid van het bedrijf als onvoldoende wordt ervaren.
Mijn pakket van USPS is overgedragen aan PostNL. Die zeggen dat ze aan de deur zijn geweest en dat het pakket is afgegeven bij een Pick up point. Ik heb hier nooit bericht van ontvangen, pakket is nu retour gestuurd naar USA? Gebeld met PostNL die verwijzen terug naar USPS. Maar USPS is zeer moeilijk bereikbaar.
Als ik mijn pakket in huis heb. Het was een duur pakket.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
