papapoum op 05 september 2018 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft vragen over de status van een zending van Hamilton (Ohio, VS) naar Nederland. De klant ontvangt updates van USPS waarin staat dat het pakket in Auckland, Nieuw-Zeeland, is aangekomen, wat verwarring oproept over de uiteindelijke bestemming van het pakket. De klant vraagt zich af of dit een fout is van USPS of dat het pakket daadwerkelijk in Auckland ligt.
Krijg van USPS via mail updates waar het zaakje uithangt en waar het naar toe gaat. In de laatste updates wordt gezegd dat uw zending is aangekomen in Auckland-New-Zealand en op weg is naar its final destination . Is dit een fout van USPS of ligt dat pakketje voor mij uit de VS nu echt in Auckland ?
Als dat pakje bij mij bezorgd wordt , of course !!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
