Jsnijders62 op 31 december 2018 over USPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat op 4 januari 2018 in Nederland is aangekomen, maar sindsdien op een distributiecentrum ligt zonder verdere informatie. Het pakket is afkomstig uit Amerika en de klant ervaart een gebrek aan communicatie over de status ervan.
Er is op 41218 een pakketje in Nederland aangekomen wat nu nog steeds op een distributie centrum ligt! Geen info helemaal niets! Pakje komt uit Amerika.
Als het pakketje verstuurd wordt!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
