Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten voor een belastingbetaling van een pakket dat uit het buitenland is verzonden. Voor een pakket ter waarde van 159 euro moest de klant 50,20 euro betalen, terwijl een eerdere zending van meer dan 400 euro slechts 32 euro kostte. Daarnaast is er een probleem met de betaling aan UPS, die nogmaals 50,20 euro verlangt omdat de eerdere betaling niet is geregistreerd.
Als eerst ik heb 50,20€ betaal voor een belastbaar voor een pakketje uit buitenkand. Die pakket was 159€ waard.. vorige keer had ik pakket die meer dan 400€ waar was en heb ik 32€ betaald dus hoe kan ik nu 50,20€ betalen ?? Als tweede ik moet nog een keer 50,20€ betalen aan UPS want mijn betaling door jullie is niet geboekt !
Terug betaling 50,20€ of regelen dit met UPS.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
