Mijn Klacht:
Vanmorgen had ik een vervelende ervaring met een Transdev chauffeur op buslijn 110 van Naarden Bussum naar Naarden. De chauffeur had geen pinapparaat aan boord en beschuldigde mij ervan een app te moeten installeren om een kaartje te kopen, terwijl het wettelijk is toegestaan om losse kaartjes in de bus te kopen, wat ook op het haltebord staat aangegeven. Deze benadering was zeer ongepast en draagt bij aan de negatieve ervaring van reizigers. Het is niet acceptabel dat klanten de schuld krijgen voor het ontbreken van een pinapparaat op een toeristische route, en het was ook niet mogelijk om vooraf een kaartje te kopen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een excuus van de chauffeur en een verbetering van de service, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden.
