griepie op 23 oktober 2013 over Unive in de categorie Verzekering
Univé heeft de zaak nogmaals bekeken en inmiddels een brief verzonden met tekst en uitleg waarom het standpunt niet is veranderd. Met vriendelijke groet, Univé Verzekeringen
Een klant van Unive, die al tientallen jaren verzekerd is, heeft na een inbraak geen uitkering ontvangen. Ondanks het indienen van een melding en het aanleveren van bewijs van de inbraak, beroept Unive zich op een clausule in de polisvoorwaarden, wat de klant als onredelijk ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Nadat wij voor al onze verzekeringen al tientallen jaren verzekerd zijn bij Unive en nog nooit iets hebben gemeld keren ze na een inbraak niets uit!
De politie is geweest en heeft vingerafdrukken genomen en foto’s .Maar Unive beroept zich op 1 regeltje in de kleine letters, amper coulant.
Ik zou al tevreden zijn met een klein percentage aan vergoeding, al mijn sieraden zijn gestolen ,waaronder ook die met emotionele waarde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Unive over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Unive in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Unive een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2013 om 10:14 geantwoord
Univé heeft de zaak nogmaals bekeken en inmiddels een brief verzonden met tekst en uitleg waarom het standpunt niet is veranderd. Met vriendelijke groet, Univé Verzekeringen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
