Tonny1938 op 22 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Norden, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij...
Een klant heeft moeite met het doorgeven van zijn unieke code 2PF6VG3V23 aan de Telegraaf en vraagt om hulp. Hij wenst ook een gelukkig nieuwjaar voor de medewerkers van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb geprobeerd mijn unieke code 2PF6VG3V23 aan u door te geven, maar het is onmogelijk gebleken, kunt u mij behulpzaam zijn svp, bij voorbaat dank en eveneens een gelukkig nieuwjaar toegewenst voor al uw medewerkers,
ant.w.m. van Norden
normaal wanneer ik dagelijks de dag beginmet uw blad.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 14:35 geantwoord
Geachte heer Van Norden,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser zoals Google Chrome. Tikt u het adres wel in de adresbalk van uw browser in, niet in een zoekmachine.
Nadat u uw keuze heeft gemaakt kunt u de code invullen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
