Mijn Klacht:

Er wordt een factuur gestuurd naar mijn dochter van 11 jaar oud.
Van €94,95.
Zij zegt niet te weten waar dit vandaan komt.

Mijn dochter heeft ook geen eigen creditcard of iets dergelijks, en zij kan zelf dus ook niets aankopen.
Het verbaasde ons daarom ook als ouders.

Ik heb meerdere keren een e-mail gestuurd, maar ze blijven maar facturen sturen. Zonder antwoord te geven.

Verder is het nu naar een incassobureau gegaan, die simpelweg verder dreigt met allerlei maatregelen en boetes.

In de bijlage heb ik een aantal van de mailings gedaan om te laten zien wat we hebben ondernomen. Maar we krijgen geen feedback, enkel nieuwe aanmaningen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de brieven ophouden, en als er wordt vastgesteld dat er geen enkel openstaand bedrag verschuldigd is.

Tevens heb ik een kleine juridische vraag aan u (misschien kunt u dat beantwoorden);

Is dat niet verboden om zomaar incassobureau's en aanmaningen te sturen? Stel dat een kind van 4 (die natuurlijk niets kan aanbetalen etc.) gewoon van alles aan klikt op internet, kun je dan gewoon zomaar boetes krijgen, of rekeningen moeten betalen?
Is dat mogelijk?