Mijn Klacht:
Ik ben gisteren (donderdag 21-12-2017) voor het eerst met Arriva gegaan.
De bus zou om 15.23 komen bij de bushalte in Blerick. Ik heb daar een dik half uur staan te wachten. De bus kwam pas na 15.30 en die chauffeur was wel vriendelijk. Er was een bus uitgevallen vanwege een lekke band. ( daar kan ik inkomen). Ik moest bij het station in Venlo uitstappen, daar deze bus aan de oplader moest. Daar heb ik weer dik 15 min. moeten wachten op de bus naar de Maagdenbergplein in Venlo. Die chauffeur was niet vriendelijk. Als je wat vroeg snauwde hij je bijna af, met de mededeling, we hebben al zo weinig tijd, de bus moet rijden.
Dat vind ik niet klantvriendelijk. Het zal wel zo zijn, dat ze snel moeten handelen, maar dan kun je het nog netjes tegen je klant zeggen als je iets vraagt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als de chauffeur de klant netjes behandelt en als de bussen weer gaan rijden, zoals ze eerst reden. Van de Maagdenbergplein uit naar het station en dan doorrijden naar Blerick, waar je moet zijn.
Nu rijden ze eerst via andere wegen naar de plaats waar je moet zijn.
Ik hoop dat dit nog eens teruggedraaid wordt. Ook van Blerick uit naar het station in Venlo en dan rechtstreeks naar de Maagdenbergplein in Venlo.
