Klacht: uitvallen TPlink verbinding

jmingels op 26 april 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 26 april 2013

Een klant van Vodafone ervaart herhaaldelijk uitval van de draadloze verbinding in huis, wat tijdelijk verholpen wordt door de TPlink router opnieuw op te starten. Ondanks eerdere klachten heeft de klant geen reactie ontvangen van Vodafone en is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan een structurele oplossing voor het probleem. De klant pleit voor betere routers en een proactieve aanpak van Vodafone in plaats van de huidige situatie, waarbij klanten de dupe zijn van de problemen met TPlink.

Mijn Klacht:

De draadloze verbinding in huis valt geregeld uit en na uit aan van de Tplink router werkt alles weer een tijdje en dat gaat zo maar door de hele dag.
ik heb al eens een klacht ingestuurd maar nooit iets hierop gehoord van vodafone, blijkbaar nemen ze daar de klachten en de klant niet echt serieus. Ze zijn al maanden bezig met het TPlink probleem hoor en lees ik geregeld, maar dat is toch geen oplossing.Als je troep inkomt moet je de klant niet de dupe hiervan laten worden. Koop dan fatsoenlijke routers in en zorg dat de klanten die dan krijgen dan is het probleem voor iedereen opgelost. Als een leverancier als Tplink maanden nodig heeft om dit probleem op te lossen, dan zegt dat ook genoeg over die leverancier en moet Vodafone eieren voor zijn geld kiezen.

Gewenste Oplossing:

Een goede router die de verbinding niet steeds laat wegvallen en wel nu met enige prioriteit. Dit heeft nu lang genoeg geduurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb nooit een mailtje gehad van vodafone met een advies, ze zitten hier dus klachten af te handelen door leugens te vertellen. Laat ze die tijd besteden aan een oplossing van het probleem, ipv deze onzin te schrijven!!!!!! Ik zeg de troep van vodafone op en roep mensen op die dit probleem ook al maanden hebben hetzelfde te doen. Misschien dat die arrogante club van vodafone dan iets leert? !!!!!!!

Vodafone

Heeft op 26 april 2013 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant een reactie via e-mail gestuurd met daarin een passend advies.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie