Een klant van Kruidvat heeft problemen met een pas gekochte Archos smartphone die niet meer functioneert. In de winkel werd aangegeven dat klachten en reparaties bij een extern bedrijf gemeld moeten worden, maar de klant vindt de contactinformatie in de bijgeleverde documentatie onleesbaar door de kleine lettergrootte. De klant vraagt zich af hoe hij deze situatie kan oplossen.
Mijn pas gekochte Archos werkt niet meer. In de winkel vertelde men mij dat reparaties en klachten over de Phone gemeld moesten worden bij een ingehuurd bedrijf waarvan telefoonnummer en e mail adres dat op de bijgeleverde archos documentatie vermeld zou staan. De lettergrootte op de brochure is zo onleesbaar klein dat ik alles 2x 141% heb m oeten vergroten. Er staan.geen adresgegevens in.
Hoe kom ik hieruit?
Deze is mij onbekend
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
