Klacht: Uitval trein in verband met seinstoring 4 april 2017

op 06 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had een dagkaart bij de AH gekocht voor EURO 19,00.
Op 4 april wilde ik naar Urk vanaf treinstation Assen. Ik had in Assen ingechekt.
In Meppel bleef de trein staan en kon niet verder i.v.m. seinstoring. Het was niet bekend hoe lang dit zou duren. De enige optie op dat moment was met dezelfde trein weer terug naar Groningen via Assen.
De onkosten die ik die dag heb gemaakt zijn:
benzinekosten auto naar Assen vanaf Borger v.v. 40 km.;
parkeerkosten EURO 5,00 in Assen;
dagkaart trein EURO 19,00.

Gewenste Oplossing:

Teruggaaf EURO 24,00 en km.vergoeding auto 40 km.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 april 2017 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door kkkkkkk