[email protected] op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Ai! Niet leuk om te lezen dat de toilet op het station in Doetinchem gisteravond gesloten was, ik begrijp dat je daar van baalt. In samenspraak met de opdrachtgever is er destijds besloten dat er geen toiletten in...
Wat dachten jullie er zelf van om met de ns hierover contact op te nemen.Het gaat om jullie traject
Samenvatting wordt geladen...
Uitstappen in Doetinchem om naar toilet te gaan .Toilet dicht
ZIE BOVEN
Bij toilet in de trein
Dit is de 2de x dat mij dit overkomt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2017 om 06:12 geantwoord
Beste [email protected],
Ai! Niet leuk om te lezen dat de toilet op het station in Doetinchem gisteravond gesloten was, ik begrijp dat je daar van baalt. In samenspraak met de opdrachtgever is er destijds besloten dat er geen toiletten in de treinen die in de Achterhoek rijden, aanwezig zullen zijn. Ik begrijp dat je daarom uitstapt om naar de toilet te gaan, echter zijn wij geen eigenaar van het toilet op het station. Wij beheren de faciliteiten op de verschillende stations niet, dat doet NS. NS is eigenaar van de stations in Nederland. Ik wil je dan ook adviseren om je klacht bij hen kenbaar te maken. Excuses voor het ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Manon
Webcareteam Arriva
Heeft op 23 november 2017 om 22:47 geantwoord
(10)
Wat dachten jullie er zelf van om met de ns hierover contact op te nemen.Het gaat om jullie traject
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
