Mijn Klacht:
de rekeningen werden altijd netjes afgeschreven van mijn rekening waar ik ook toestemming voor gegeven heb. Tot de maand november toen ik ineens een brief in mijn brievenbus kreeg met de vraag of ik wilde betalen dus ik nam gelijk die dag contact op met de klantenservice om te vragen hoe dat zat. Uiteindelijk heb ik dezelfde dag gelijk geld overgemaakt naar jullie en gezegd dat de klantenservice dit voor de volgende keer wel op orde moet zijn anders hebben we het de volgende maand weer. Maar dat zou ze regelen. Maar nu een maand verder heb ik ineens geen internet meer en kan ik niet meer bellen. Wat blijkt de 26 euro is weer niet automatisch van mij rekening gehaald waardoor ik nu uit jullie systeem ben geknikkerd.. zonder een bericht dat ik nog moest betalen. ECHT VERSCHRIKKELIJKE SLECHTE SERVICE VANUIT JULLIE KANT!! Als ik geen contract had lopen was ik al lang weggeweest.
Gewenste Oplossing:
Als jullie mij tegemoet komen met de kosten want ik betaal nu 5 dagen voor niks dan ben ik voor nu tevreden. En het lijkt mij handig dat er weer gewoon geregeld wordt dat het geld automatisch van mijn rekening geschreven wordt.
(10)
