Mijn Klacht:
Sinds oktober loopt mijn abonnement via Vodafone.
Dit is een abonnement om te bellen, sms’en en te internetten. Dit abonnement zou € 37,00 per maand kosten.
In my vodafone staat het volgende:
November €90,11
December € 37,69
Januari € 117,92
Wat een totaalbedrag van € 245,72 is.
Maar het bedrag dat ik daadwerkelijk heb betaalt ligt € 220,85 hoger.
€ 74,56 (moest per direct betaalt worden om een uitgaande blokkade te voorkomen)
€ 90,11
€ 37,69
€ 146,29 (moest per direct betaalt worden om een uitgaande blokkade te voorkomen)
€ 117,92
Wat een totaalbedrag van € 466,57 is.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke uitleg waarom ik twee keer een sms kreeg dat mijn toestel zou worden geblokkeerd als ik niet binnen enkele dagen zou betalen. Jullie kunnen gewoon één keer per maand afschrijven en dit is ook altijd gebeurd.
Het bedrag van € 220,85 zo snel mogelijk terug gestort op mijn rekening. Aangezien het bij jullie ook binnen enkele dagen moet om een uitgaande blokkade te voorkomen...
(10)
