JFHBongers op 06 maart 2024 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Uber Eats, maar ontving de maaltijd niet, ondanks dat de app aangaf dat deze was bezorgd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen en een verzoek om terugbetaling, kreeg de klant te horen dat het systeem aangeeft dat de bezorger heeft geprobeerd te bellen en acht minuten heeft gewacht, waardoor er geen terugbetaling mogelijk is.
Ik heb eten besteld bij uber, de app gaf aan dat mijn maaltijd bezorgd was, maar er was niets bezorgd. Ik heb gevraagd contact met me op te nemen, dat is niet gebeurd. Later meldde ik nog eens dat ik niets had ontvangen, maar ik krijg geen geld terug omdat hun systeem zegt dat de bezorger heeft geprobeerd te bellen en acht minuten voor de deur gewacht zou hebben.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Uber Eats
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
