Klacht: Buschauffeur rijdt door

kdegroot op 10 april 2018 over U-OV in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf U-OV
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 april 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over buslijn 51 van U-OV, die tien minuten te laat arriveerde en vervolgens doorreed, ondanks dat de reiziger duidelijk zijn hand uitstak. Hierdoor miste de reiziger een belangrijke vergadering in Houten, omdat de volgende bus pas een halfuur later arriveerde.

Mijn Klacht:

Vanochtend zou de buslijn 51 richting Houten om 9.17 uur aankomen bij de halte stadsschouwburg. Echter is hij tien minuten later dan gepland gearriveerd(9.27) maar reed ons gewoon door ook al staken wij onze hand zeer duidelijk uit in verband met onaangename ervaringen met deze lijn. Nu moesten we wachten op de volgende bus die een halfuur later aankwam waardoor ik een belangrijk vergadering op werk in Houten heb gemist.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze lijn richting Houten eindelijk eens te vertrouwen is met op tijd zijn want iedereen moet gewoon naar werk kunnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten