Dank je wel voor je berichtje. Je hebt dit ook reeds aangekaart bij onze Helpdesk. Zoals ook daar gemeld, kocht je een abonnement aan. Dit kon je op ieder gewenst moment per direct stopzetten, hetgeen nog niet gebeurde. Na je...
beste,
zie dat twoo zomaar geld van men rekening gehaald heeft zonder dat ik iets besteld heb of zo.
Ben juist in mijn instellingen op twoo gaan zien en daar stond premium actief terwijl ik dat niet gevraagd heb.
Zou ik men geld wat afgegaan is nog ooit terug zien?
Mvg
Lode
als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2016 om 13:11 geantwoord
Dank je wel voor je berichtje. Je hebt dit ook reeds aangekaart bij onze Helpdesk. Zoals ook daar gemeld, kocht je een abonnement aan. Dit kon je op ieder gewenst moment per direct stopzetten, hetgeen nog niet gebeurde. Na je contact bij onze Helpdesk hebben we dit voor je stopgezet, en werd het nog resterende tegoed aan je terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
