Beste Henk, Bedankt om onze Helpdesk te contacteren met je klacht. We hebben je laatste betaling op jouw verzoek teruggestort en zien dat je er intussen in geslaagd bent je profiel te verwijderen. Vriendelijke groeten, het Twoo team
Een gebruiker van twoo.com ervaart problemen met het beëindigen van zijn lidmaatschap en heeft zonder toestemming een bedrag van 39,99 euro betaald. Daarnaast is zijn profiel onzichtbaar voor andere gebruikers, wat bijdraagt aan zijn frustratie, gezien de vele vergelijkbare klachten van andere leden.
onmogelijk om mijn lidmaatschap te beëindigen en ik ben, gezien de vele klachten die er zijn, de enige niet.
ik heb nooit toestemming gegeven om mijn lidmaatschap te verlengen, er is nu 39,99 euro afgeschreven die ik niet meer kan storneren en mijn profiel is onzichtbaar voor iedereen.
terugstorting van mijn " gestolen " geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van twoo.com
13 jaren geleden - Beste Henk, Bedankt om onze Helpdesk te contacteren met je klacht. We hebben je laatste betaling op jouw verzoek teruggestort en zien dat je er intussen in geslaagd bent je profiel te verwijderen. Vriendelijke groeten, het Twoo team
Heeft op 29 november 2012 om 15:53 geantwoord
Beste Henk,
Bedankt om onze Helpdesk te contacteren met je klacht. We hebben je laatste betaling op jouw verzoek teruggestort en zien dat je er intussen in geslaagd bent je profiel te verwijderen.
Vriendelijke groeten,
het Twoo team
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - bedankt, hier ben ik tevreden mee want ik vond het geen eerlijke zaak om ongevraagd een lidmaatschap te verlengen. met vriendelijke groet, henk joustra.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Geachte medewerk(st)er, ik heb een toezegging gekregen via de mail wegens een klacht van mij dat mijn afschrijving : € 39,99 zou worden teruggestort maar tot op heden heb ik nog geen terugbetaling van jullie ontvangen, zou u dit na willen kijken wat de reden is waarom er nog steeds niets is teruggestort ? met vriendelijke groet, henk joustra Abnamro rek. nr. 416904106 h.joustra
Bericht van twoo.com
13 jaren geleden - Dag Henk, De terugbetaling van de 39,99 euro werd door ons reeds uitgevoerd op 20 november. Ben je zeker dat het geld nog niet opnieuw aan je bankrekening bij ABN Amro toegevoegd werd? Ik stuur je meteen een mailtje met het bewijs van de terugbetaling. Vriendelijke groeten, Team Twoo
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
