Klacht: Waarom

Angel12 op 09 augustus 2013 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Dag Angel, Bedankt voor je opmerking. We geven je feedback door aan ons product team zodat zij verder de site kunnen proberen te verbeteren voor iedereen. Onthoud dat je nog steeds gratis kan chatten en zien wie jou leuk vindt....

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 9 augustus 2013

Een gebruiker van Twoo ervaart problemen met het niet kunnen zien van foto's van profielbezoekers, wat haar nieuwsgierigheid wekt. Ondanks haar verzoek om een oplossing, kreeg ze te horen dat ze een abonnement moest nemen om deze informatie te kunnen zien. Ze voelt zich gedwongen om lid te worden, terwijl ze geen interesse heeft in het bekijken van alle bezoekers, waaronder veel jongere mannen.

Mijn Klacht:

Ik zit al een tijdje op Twoo. Van de een op de andere dag zie ik ineens geen foto’s van niemand meer die mijn profiel bezocht hadden. Ik ben een vrouw van 59 en ben nieuwsgierig, vind het fijn al waren het dan maar 3 foto’s om te zien wie mijn bezoekt. Hierop kreeg ik als antwoord we zijn constant bezig met het vernieuwen van de site en kwam het erop neer dat ik maar abonnee moest worden zodat ik dan iedereen kon zien. Ik hoef niet iedereen te zien want er zijn zelfs jongens bij van nog geen twintig die op mijn profiel komen. Van een selectie hebben ze daar nooit van gehoord. Dus op deze manier willen zij u dwingen om toch maar lid te worden van Twoo!

Gewenste Oplossing:

Ik zou al tevreden zijn als de drie foto's gewoon weer terug kwamen. Dat ze de flessenpost maar afschaffen ipv de drie foto's van de bezoekers te maskeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zal mijn benieuwen wat voor een oplossing dan. ik heb daar verder niets over gehoord

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Het enigste wat ik heb gedaan is toen toch maar begonnen met de betalingen wat altijd goed is gegaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 24 februari 2015 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Angel,

Bedankt voor je opmerking. We geven je feedback door aan ons product team zodat zij verder de site kunnen proberen te verbeteren voor iedereen.
Onthoud dat je nog steeds gratis kan chatten en zien wie jou leuk vindt.

Groetjes,

Team Twoo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM