Klacht: Verwijderen account

alyssalalala op 10 november 2016 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag - Ik merk dat je dit berichtje tweemaal plaatste hier bij Klacht.nl. Ik heb zonet je andere berichtje afgehandeld, en wil je dan ook hier nog graag even bevestigen dat binnen 24u je oude Netlog profiel helemaal offline zal...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 10 november 2016

Een gebruiker heeft twoo.com verzocht om een oud account te verwijderen, omdat dit nog vindbaar is via Google. Ondanks herhaalde pogingen om de beveiligingscode in te voeren voor het melden van het profiel, verschijnt deze code niet, wat de gebruiker frustreert in zijn pogingen om het account te laten verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb twoo gevraagd om een oud account van mij te verwijderen, omdat het in google nog vindbaar is en ik dat niet meer wil. Nu is er met mijn klacht niks gedaan, dat kan, maar nu wil ik zelf een melding doen op de pagina waarin ik aangeef dat het profiel een persoonlijke eigendom is. Daarbij moet ik een beveiligingscode overtypen, die niet zichtbaar is. Op meerdere computers en op mijn telefoon heb ik de pagina al vaker geladen, maar de code komt maar niet tevoorschijn en ik wil echt alles doen om het account weg te krijgen. Ik zou echt heel graag hulp willen op een manier.

Gewenste Oplossing:

Als er contact met mij wordt opgezocht en mij uitgelegd wordt hoe ik op een of andere manier toch het account kan verwijderen. Of dat het account voor mij verwijderd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 15 november 2016 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag - Ik merk dat je dit berichtje tweemaal plaatste hier bij Klacht.nl. Ik heb zonet je andere berichtje afgehandeld, en wil je dan ook hier nog graag even bevestigen dat binnen 24u je oude Netlog profiel helemaal offline zal zijn. Ik hoop je hier mee van dienst te zijn geweest, prettige dag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM