Klacht over twoo.com: uitschrijven

Klacht: uitschrijven

Panter38 op 14 december 2018 over twoo.com in de categorie Websites

Meld uw Klacht over twoo.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 14 december 2018

Reactie van het bedrijf:

Hallo Pascal Bedankt voor je bericht. Ik heb de automatische verlenging van je Premium-account uitgeschakeld, zodat je in de toekomst niet meer voor de Premium hoeft te betalen, tenzij je er bewust voor kiest om het opnieuw te activeren. Ik...

Bedrijf

twoo.com

Categorie Websites

Status Opgelost

Datum 14 december 2018

Een gebruiker van twoo.com heeft aangegeven dat hij zich twee maanden geleden heeft uitgeschreven, maar nog steeds kosten in rekening krijgt. Ondanks het ontbreken van e-mails en de bevestiging van uitschrijving, blijft hij geconfronteerd met betalingen en verzoekt hij om onmiddellijke stopzetting van zijn abonnement.

Mijn Klacht:

ik heb sedert 2 maanden mij uitgeschreven toch moet ik altijd maar betalen
ik heb in die 2 maanden ook geen e-mails meer gekregen waarom moet ik blijven betalen als er op twoo wordt gezegt dat ik uitgeschreven ben ik wil
dat je mijn abonnement direct stopzet dank bij voorbaat pascal hainaut

Gewenste Oplossing:

ik heb gezien dat jullie toch nog mijn abonnement weer verlengt hebt ben daar niet tevreden mee ik wil dat je mijn vraag om uit te schrijven direct uitvoert dank bij voorbaat ik zal tevreden zijn als ik echt uitgeschreven ben
pascal hainaut

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

twoo.com

Heeft op 14 december 2018 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM