Klacht: Twoo stuurt misleidende berichten en pakt dan van allerlei sites ongevraagd informatie

NoInfo op 17 juni 2013 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Twoo respecteert je privacy en doet nooit iets zonder je toestemming. Tijdens onze registratieprocedure en erna heb je de mogelijkheid om contactpersonen van andere diensten in te laden, om het voor jou makkelijker te maken om je vrienden uit...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 17 juni 2013

Een gebruiker van twoo.com heeft een klacht ingediend over misleidende berichten en het ongevraagd delen van persoonlijke informatie. Na inloggen via Facebook ontdekte de gebruiker dat er een uitnodiging was verstuurd naar al zijn e-mailcontacten, waarin hij als 'single' werd weergegeven, terwijl hij had aangegeven getrouwd te zijn. Daarnaast werden er foto's van zijn Facebook-profiel aan zijn account toegevoegd zonder zijn toestemming.

Mijn Klacht:

Ik zag een ‘contact verzoek’ via een zoveelste contact op mijn e-mail. Het ging om chatten DACHT ik. Tot ik op de site kwam. Ik kon inloggen via facebook; heb ik gedaan. Verder het minimale aan informatie gegeven. Vervolgens zie ik via mijn e-mail dat een onbekende mij ‘geliked’ heeft. Vervolgens zag ik dat ik een uitnodiging blijkbaar gestuurd heb naar AL mijn email contacten, waarbij ik vermeld stond als ‘single’; van de weinige info dat ik ingevoerd had heb ik toch echt duidelijk aangegeven GETROUWD. Vervolgens log ik in en zie ik dat een deel van mijn profiel facebook foto’s toegevoegd zijn. Hoe dat kan…..? Ofwel; niet duidelijk dat er privé informatie overgeheveld wordt en in elk geval super misleidend om een email naar iedereen te sturen waarin verkondigd wordt dat ik single zou zijn. Totaal geen behoefte aan al dat gedoe. Gelijk mijn profiel verwijderd maar ik vind dit zo goedkoop! Bovendien ook vervelend. Dit is geen manier om een dating site te verkopen; de validiteit is dus ook beperkt voor mensen die wél hier iemand willen leren kennen.

Gewenste Oplossing:

De site moet maar eens beslissen wat ze willen; gaat het om goedkoop en misleidend mensen op de site krijgen of gaat het daadwerkelijk om een beoogde doelstelling behalen? Beetje \'cheap\' zo....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 18 juni 2013 om 15:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Twoo respecteert je privacy en doet nooit iets zonder je toestemming. Tijdens onze registratieprocedure en erna heb je de mogelijkheid om contactpersonen van andere diensten in te laden, om het voor jou makkelijker te maken om je vrienden uit te nodigen. Je kan vervolgens zelf kiezen of je hen wil uitnodigen of niet. Contactpersonen die een uitnodiging ontvingen, kunnen er op elk moment voor kiezen om geen Twoo mails meer te ontvangen door op de link onderaan het bericht te klikken en zo hun e­‐mailadres van onze lijst te halen.

Ben je zeker dat je je status op 'getrouwd' instelde? Het zou ons heel erg helpen mocht je de e-mail waarin staat dat je single zou zijn kunnen doorsturen naar [email protected] zodat we kunnen nagaan wat er hier is misgelopen.

Alvast bedankt,

Team Twoo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM