Beste, Bedankt voor je bericht. Ik heb dit meteen voor je nagekeken en blijkbaar kocht je naast het Unlimited-abonnement ook het boostpakket aan, en daarom werden deze twee bedragen aangerekend. Onze betaaldienst heeft beide aankopen inmiddels aan je terugbetaald. Ik...
Beste
Bij de afrekening van mijn Visa transacties 28/01/15 tot 27/02/15
klanten ref 6212676123 zie ik dat er twee maal op datum van 17/02/15
23,99 euro afgegaan is.
Ik wist niet eens dat ik geld moest betalen.
Ik heb ondertussen mijn account op twoo verwijderd, omdat ik door andere redenen ook niet tevreden was.
Ik wil mijn geld terug, die ze ongevraagd van mijn VISA afgehouden hebben; 2x 23,99 = 47,98 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2015 om 09:05 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je bericht. Ik heb dit meteen voor je nagekeken en blijkbaar kocht je naast het Unlimited-abonnement ook het boostpakket aan, en daarom werden deze twee bedragen aangerekend. Onze betaaldienst heeft beide aankopen inmiddels aan je terugbetaald. Ik heb je email-bericht zonet ook beantwoord.
Mocht je verder vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan aub niet me opnieuw te contacteren via [email protected] Maak er een fijne dag van!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
