Beste Nick van de Sompel, Bedankt voor je bericht. Met het e-mailadres [email protected] staat helaas geen account geregistreerd op Twoo. Zou je het juiste mailadres kunnen doorgeven via [email protected] alsjeblieft? Dan kijken we het probleem graag voor je na. Alvast...
Een gebruiker van twoo.com ondervond problemen bij het opzeggen van zijn abonnement. Pogingen om het abonnement via sms of de website te beëindigen resulteerden in foutmeldingen of de melding dat er geen actief abonnement was. Het probleem is inmiddels opgelost.
Beste ik kan mijn abonnement niet opzeggen, telkens ik stop stuur of stop twoo naar nr 9333 krijg ik of een foutmelding of dat ik geen actief abonnement heb op dit nr.. Ook op de site zelf kan ik premium niet uitschakelen
Ik zal tevreden zijn als mijn abonnement opgezegd is en ik minstens één 2 tal weken terug betaald krijg als compensatie vor het ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2020 om 15:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
