Klacht: Rekening

Rodrigers alessio op 01 januari 2018 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik heb het meteen voor je nagekeken en je had daar inderdaad enkele betalingen dubbel uitgevoerd. Ik zie echter dat de terugbetalingen inmiddels werden geregeld door één van onze helpdeskmedewerkers dus je hoeft hier verder...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 1 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo .. ik vind dit een heel leuke side ..maar nu zie ik dat er .. 3 keer 49.99 euro vsn mijn rekening is gegaan op 2 dagen tijd..

En nog eens 2 keer 79.euro en zoveel begrijp ik niet vind dit heel erg ben ook een alleen staande papa met zoontje heb hem geen kadoo kunnen kopen om dat relening leeg Was ..zou het fijn vinden dat julli het bedrag dat elke leervermogen dubbel Is af gegaan terug storten dank u fijne feest dagen

Gewenste Oplossing:

Als ik het dubel bedrag krijg terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 05 januari 2018 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor je bericht. Ik heb het meteen voor je nagekeken en je had daar inderdaad enkele betalingen dubbel uitgevoerd.

Ik zie echter dat de terugbetalingen inmiddels werden geregeld door één van onze helpdeskmedewerkers dus je hoeft hier verder niets meer voor te doen.

Bij verdere vragen en/of problemen kan je ons steeds contacteren via [email protected]. Fijne dag verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM