Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Ik heb je account fionaz12 zonet verwijderd uit onze directory. Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens...
Een gebruiker van twoo.com heeft een klacht ingediend over een oud profiel dat nog steeds zichtbaar is in zoekresultaten, ondanks dat hij nooit meer inlogt. Hij kan niet meer inloggen op de site en vraagt om verwijdering van zijn account, omdat eerdere pogingen om dit op te lossen niet succesvol waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Twoo.com voorheen netlog, heb ik voor 10 jaar terug een profiel op aangemaakt en nooit gebruikt.
Wel word deze als je mijn naam op google intypt steeds weergegeven in de resultaten. Ik kan op deze site niet meer inloggen alles hebben ze afgeschermd. Graag wil ik dat dit account verwijderd word, mijn vorige klacht hierover werd neergelegd bij de belastingdienst maar dit lijkt mij niet hun werk.
Als mijn profiel eindelijk na 10 jaar verwijderd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2017 om 18:57 geantwoord
Goedenavond,
Bedankt voor je bericht. Ik heb je account fionaz12 zonet verwijderd uit onze directory.
Als je gegevens verwijderd werden uit onze directory, maar nog steeds op te vragen zijn via een zoekmachine (Google bijvoorbeeld), betekent dat dat je gegevens nog in de cache (= het tijdelijke geheugen) van die zoekmachine opgeslagen zijn. Je kan dus wachten tot de cache geüpdatet wordt of Google contacteren (en zeker ook vermelden dat de originele Netlog pagina verwijderd werd van de site). Je vindt hier meer informatie: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=nl&answer=1663637
Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me opnieuw te contacteren. Prettige feesten!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
