Klacht: profiel verwijderen

Henderkien op 08 april 2017 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Het is niet nodig een profielfoto te hebben om je account te verwijderen. Je kan je account makkelijk verwijderen via de instellingen van je profiel. Je hebt hier enkel je wachtwoord voor nodig. Ik heb...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 8 april 2017

Een gebruiker van twoo.com heeft moeite met het verwijderen van zijn account, omdat hij dacht dat de site vergelijkbaar was met Hyves of Facebook en zich niet bewust was van zijn inschrijving. Ondanks herhaalde pogingen om het account te verwijderen, ondervindt hij problemen, vooral omdat hij een profielfoto moet uploaden, wat hij niet wil. De gebruiker vraagt zich af waarom het aanmaken van een account zo eenvoudig is, terwijl het verwijderen ervan veel complicaties met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Het is niet de bedoeling geweest in te schrijven bij twoo, was in de veronderstelling dat het een hyves/facebook achtige site was.Nu heb ik het maandenlang misschien wel jarenlang domweg genegeerd. Maar ik kreeg onlangs mails en probeer het account nu te verwijderen.

Wij proberen het al de hele dag maar niks lijkt te werken.
Waarschijnlijk moet ik een profielfoto (gekoppeld aan Facebook of instagram) uploaden. Maar dit wil ik absoluut niet, aangezien ik hier niks mee te maken wil hebben. Hoe kan het dat aanmelden zo makkelijk gaat en je account verwijderen zoveel problemen oplevert.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik niet meer te vinden ben op Twoo en geen mails meer ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 11 april 2017 om 19:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Bedankt voor je bericht. Het is niet nodig een profielfoto te hebben om je account te verwijderen. Je kan je account makkelijk verwijderen via de instellingen van je profiel. Je hebt hier enkel je wachtwoord voor nodig.

Ik heb je account zonet op jouw verzoek verwijderd.

Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me te contacteren via een mail naar [email protected] Fijne avond verder!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM