Hallo Kristof, Bedankt voor je bericht. Ik heb het nodige voor je nagekeken en volgens onze gegevens zette je de automatische verlenging al stop op 16/12/2020. Je hoeft hier dus verder niets meer voor te doen. Mocht ik je verder...
Een gebruiker heeft moeite met het stopzetten van zijn premium abonnement op twoo.com, dat wekelijks 4,99 euro kost. Eerdere methoden, zoals het sturen van een sms naar een 8000-nummer, blijken niet meer te werken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer van alles om premium abonnement op twoo stop te zetten maar het lukt mij niet. Deze is wekelijks 4,99 euro. Vroeger kon je naar een 8000 nummer sturen stop en dit werd ook gedaan nu niet meer.
Premium stopgezet is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 december 2020 om 08:34 geantwoord
Hallo Kristof,
Bedankt voor je bericht. Ik heb het nodige voor je nagekeken en volgens onze gegevens zette je de automatische verlenging al stop op 16/12/2020. Je hoeft hier dus verder niets meer voor te doen.
Mocht ik je verder ergens mee van dienst kunnen zijn, aarzel dan aub niet me opnieuw te contacteren. Fijne kerstdagen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
