Mijn Klacht:
Heb op 8 mei een upgrade premium betaald voor 3 maanden zijn nu 17 mei en premium is nog steeds niet actief
Kan dit opgelost geraken aub
Gewenste Oplossing:
Premium actief zetten waarvoor ik betaald heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een gebruiker heeft op 8 mei een betaling gedaan voor een premium upgrade op twoo.com voor een periode van drie maanden. Op 17 mei is de premium status echter nog steeds niet geactiveerd, en de gebruiker vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van twoo.com
9 jaren geleden - Goedemiddag Anja, Onze excuses voor het ongemak, blijkbaar werd je aankoop niet geregistreerd in ons systeem. Zou je daarom a.u.b. even zo vriendelijk willen zijn me de factuur die je van iTunes ontving door te sturen via [email protected]? Dan breng ik dit meteen in orde voor je. Alvast dank voor je medewerking en maak er nog een fijne dag van!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
