Klacht: Oud account

Elaatje op 31 maart 2016 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Ela, Bedankt voor je bericht. Je hebt ons inderdaad gecontacteerd via de Twoo helpdesk, echter, met een ander e-mailadres dan hetgeen je hier vermeldt ([email protected]), en we hebben je e-mailberichten steeds beantwoord. Het lijkt erop dat je onze mails...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 31 maart 2016

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met twoo.com over een oud account op netlog, maar heeft geen reactie ontvangen. De gebruiker verzoekt om het account te verwijderen, aangezien hij de inloggegevens niet meer heeft en dit belangrijk is voor zijn werk en privacy. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere malen geprobeerd om in contact te komen met twoo via mail. Ik heb tot heden nooit een reactie mogen ontvangen van hun. Blijkbaar heb ik op netlog een oud account staan waar ik geen gebruik meer van maak. Daarnaast weet ik de inloggegevens niet meer van het account. Ik wil de beheerder van de site verzoeken om het account zo snel mogelijk te verwijderen. Ik kan bereikt worden via [email protected]. in verband met mijn werk en privacy is het noodzakelijk dat dit account zo snel mogelijk verwijderd wordt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het account verwijderd is en mijn clienten mijn persoonlijke gegevens niet kunnen terugvinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 31 maart 2016 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM