Mijn Klacht:
Geachte mevrouw of heer ik kan het niet goed wijs uit worden hoe ik het moet opzeggen ik wil graag bij geholpen worden
Gewenste Oplossing:
Als ik geholpen wordt en opgelost wordps
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Ik heb even enkele gegevens nagekeken en ik zie dat je een Premium-account hebt. Wens je dat op te zeggen? Om je Premium abonnement stop te zetten, moet je even naar de instellingen van je...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over twoo.com nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
twoo.com
Heeft op 30 mei 2016 om 12:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Bedankt voor je bericht. Ik heb even enkele gegevens nagekeken en ik zie dat je een Premium-account hebt. Wens je dat op te zeggen?
Om je Premium abonnement stop te zetten, moet je even naar de instellingen van je account. Klik hiervoor op de drie bolletjes in de rechter bovenhoek Kies in het menu daar voor \"instellingen\". Eénmaal op die pagina, moet je naast het kopje \"Producten\" even op het linkje \"wijzigen\" klikken. Je krijgt dan de optie om je abonnement op Twoo Premium stop te zetten.
Wanneer je dit doet, dan zal je abonnement niet meer automatisch verlengd worden. Uiteraard kan je wel nog van Premium gebruikmaken voor de termijn die je reeds betaalde.
Je hoeft hier nu verder niets meer voor te doen; ik heb dit reeds voor jou in orde gebracht.
Indien je verder nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet ons te contacteren via [email protected] Maak er nog een mooie dag van!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
