Klacht: OPLICHTERS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

mzakk op 21 juni 2017 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Ik heb dit meteen voor je nagekeken. Een van je contactpersonen trachtte jou inderdaad uit te nodigen voor Twoo, en via de uitnodiging die je ontving, registreerde je een voorlopige account op de site, zoals...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 21 juni 2017

Een gebruiker van twoo.com ervaart ongewenste e-mails die suggereren dat andere gebruikers willen chatten, wat leidt tot de indruk dat er ongewild een profiel is aangemaakt. Dit heeft tot frustratie geleid, vooral in de context van een relatie. De gebruiker hoopt dat dergelijke praktijken worden gestopt en dat er geen verdere communicatie meer zal plaatsvinden na uitschrijving.

Mijn Klacht:

Ik krijg allemaal maitjes van Twoo dat er mensen met mij willen chatten o.i.d. Als je hier eenmaal (per abuis) op geklikt hebt dan heb je waarschijnlijk een profiel aangemaakt en krijgt per mail een inlogcode! Zo lijkt het net alsof jezelf een profiel hebt aangemaakt. Echt te gek voor woorden!! Vooral als je een vriend hebt en dit onder ogen krijgt en je jezelf van geen kwaad bewust bent! Ik hoop dat dit soort praktijken gestopt kunnen worden en dat ik, nu ik me heb laten uitschrijven, niet meer lastig gevallen wordt.

Gewenste Oplossing:

Twoo aan mij erkent dat ze niet goed bezig zijn m.b.t. het feit om mensen ongewenst mailtjes te sturen en ze inlogcodes te mailen!

Ik eis excuses!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 23 juni 2017 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Ik heb dit meteen voor je nagekeken. Een van je contactpersonen trachtte jou inderdaad uit te nodigen voor Twoo, en via de uitnodiging die je ontving, registreerde je een voorlopige account op de site, zoals ook uitgelegd in de uitnodigingsmail. Wellicht heb je daar te snel doorgeklikt alvorens alle informatie in de mail na te lezen.

Ik betreur uiteraard dat dit voor enig ongemak heeft gezorgd in je relatie, zoals je ons uitlegde via je mail aan de Twoo Helpdesk, en ik ben blij dat jullie het inmiddels hebben kunnen uitpraten.

Zoals bevestigd, werden al je gegevens gewist. Ik geef jouw feedback hierover ook nog even door aan de juiste personen binnen ons team.

Ik wens je nog een fijne dag toe!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM