Mijn Klacht:
Heb prepremium lidmaatschap gevraagd. Systeem voegt er ongevraagd Daily bij.
Hoop asap n rechtzetting omtrend.
Zo niet moet ik verdere stappen ondernemen
Mvg
Rudi
Gewenste Oplossing:
Premium. Niet meer en niet minder
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Rudi, Bedankt voor je bericht via klacht.nl We hadden jouw bericht ook ontvangen via onze helpdesk en ons financieel team heeft het bedrag inmiddels terug laten betalen en verwacht dat het binnenkort weer bijgeschreven zal staan op jouw rekening....
Rudi heeft een prepremium lidmaatschap aangevraagd bij twoo.com, maar het systeem heeft zonder zijn toestemming een Daily-lidmaatschap toegevoegd. Hij verzoekt om een snelle rectificatie en geeft aan dat hij verdere stappen zal ondernemen als dit niet gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
twoo.com
Heeft op 20 maart 2020 om 19:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
