Beste Freddy, Bedankt voor je bericht. Het klopt inderdaad dat je als online bent gezien op dagen dat je niet op Twoo zelf hebt ingelogd, dit komt als volgt: als men de notificaties via de e-mail van Twoo opent en...
Ik vraag mij af hoe het komt dat ik, desondanks ik al een maand niet meer op twoo ben geweest, nog steeds volgens twoo regelmatig online ben. Dit klopt niet. Soms staat er 1dag geleden online, soms 3dagen geleden online… hoe kan dit? En wat is hier de bedoeling van?
Ik ben tevreden als dit niet meer gebeurt. Ik vraag een bevestiging waar op staat wanneer ik de laatste keer online was en hoe het komt dat ik daarna volgens twoo nog online was.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2019 om 07:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
