Klacht: Onrechtmatige rekeningen

[email protected] op 03 november 2021 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Open
Datum 3 november 2021

Een gebruiker van de datingsite Twoo heeft een klacht ingediend over onterecht ontvangen rekeningen via Klarna, ondanks dat hij geen diensten had afgenomen. Na betaling van een eerdere rekening, ontving hij opnieuw een factuur en kreeg te horen dat hij zich had aangemeld voor automatische verlenging, wat hij betwist. De gebruiker voelt zich gefrustreerd omdat Klarna hem niet helpt en de rekeningen blijven komen.

Mijn Klacht:

Ik heb ooit een keer een periode gekocht bij datingsite Twoo, en dat kan alleen maar via Klarna.
Een jaar later krijg ik weer een rekening van Twoo via Klarna terwijl ik niks besteld had, uiteindelijk werd de rekening doorgezet naar een incassobureau. Om er maar vanaf te zijn heb ik helaas maar betaald aan hun, maar een tijdje later kwamen ze gewoon weer met een rekening, toen heb ik ook contact opgenomen met Twoo en zij zeiden dat ik op automatisch verlengen had gedrukt op de site wat helemaal niet waar is. Mocht dat wel zo zijn geweest dan had ik wel eerder rekeningen van hun gekregen, maar ze zouden het uit zetten voor mij. Nu krijg ik van Klarna weer een rekening van hun, ik wordt er nou wel een beetje kwaad van, want Klarna doet helemaal niks voor mij maar willen wel steeds onterechte rekeningen innen. Kunt U mij helpen??

Gewenste Oplossing:

Dat zij die onterechte rekeningen zullen intrekken en mij met rust laten. Als ik reviews lees van consumenten over Twoo ben ik echt niet de enige.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM